受中國人壽保險股份有限公司廣西壯族自治區分公司委托，現就中國人壽廣西分公司2020年聯絡中心外包服務項目進行公開招標采購，歡迎符合條件的供應商前來投標：
一、項目名稱：中國人壽廣西分公司2020年聯絡中心外包服務項目
二、項目編號：gxtz-zb-2020第（476）號
三、采購方式：公開招標
四、采購內容及預算金額
采購內容 | 內容簡要描述 | 采購預算價 |
中國人壽廣西分公司2020年聯絡中心外包服務項目 | 電話服務業務包括呼出服務類和呼入服務類。呼出服務類是指外包供應商根據我方提供的客戶信息按照既定的流程與規范，完成對客戶的回訪工作，做好信息記錄與傳遞。呼入服務類指受理、處理客戶查詢、咨詢、報案、投訴等呼入電話，解決客戶服務需求。服務外包期限為兩年。 | 2020-2021年外包服務費用預算合計320萬元（其中2020年預算153萬元，2021年預算167萬元） |
具體內容詳見采購需求表 | ||
五、合格投標人的資格要求
1.符合《中華人民共和國政府采購法》第二十二條規定的投標人資格條件；
2.國內注冊(指按國家有關規定要求注冊的)，能夠滿足此次采購需求，具有呼叫中心運營資質，能合法提供電話外包服務，且具備法人資格的供應商；
3.本項目不接受聯合體投標；
4.本項目不接受未購買本招標文件的投標人投標；
5.單位負責人為同一人或者存在直接控股、管理關系的不同供應商，不得參加同一合同項下的招標采購活動。除單一來源采購項目外，為采購項目提供整體設計、規范編制或者項目管理、監理、檢測等服務的供應商，不得再參加該采購項目的其他采購活動；
6.對在“信用中國”網站(www.creditchina.gov.cn)列入失信被執行人、重大稅收違法案件當事人名單、政府采購嚴重違法失信行為記錄名單及其他不符合《中華人民共和國政府采購法》第二十二條規定條件的供應商，不得參與招標采購活動。
7. 本項目必須在中國人壽招標采購系統（http://cpmsx.e-chinalife.com/xycms）同時注冊并報名該項目(注冊時請選擇對應歸口單位“廣西分公司”)，未成功注冊報名的后果由投標人承擔。
六、招標文件的獲取：
1.發售時間：2020年7月9 日至2020年7月 16日（工作日）上午9：00-12：00；下午14：30-17：30。
2.發售地點：南寧市良慶區凱旋路16號裕達國際中心廣東大廈18層（廣西同澤工程項目管理股份有限公司）。
3.售價：招標文件工本費每套300元，售后不退。本項目不接受郵購招標文件，不提供電子版招標文件。
4.獲取招標文件的方式：
①主體資格證明(如營業執照等）副本復印件（須加蓋單位公章）；
②法定代表人及委托代理人攜帶有效的二代身份證原件及加蓋單位公章的復印件；
③非法定代表人需攜帶法定代表人授權書原件；
④投標人2019年度財務報告；
⑤稅務主管部門出具的2018年1月-2019年12月投標人依法納稅憑證；
⑥投標截止之日前半年內投標人連續三個月依法繳納社會保障資金的證明。
提供的報名資料齊全且按資料順序排序裝訂成冊遞交并經審查合格后方可購買招標文件。
七、投標保證金（人民幣）：人民幣伍萬元整（￥50000.00）。
投標人應于2020年7月29日17時00分前將投標保證金以匯票、電匯、轉帳等非現金形式交至：
賬戶名稱：廣西同澤工程項目管理股份有限公司
開戶銀行：建行廣西區分行營業部本級營業廳
銀行賬號：4500 1594 1510 5071 6039
八、投標截止時間和地點：
投標人應于2020年7月30日上午9時30分前將投標文件密封送交到南寧市良慶區凱旋路16號裕達國際中心廣東大廈18層開標室（廣西同澤工程項目管理股份有限公司），逾期送達或投標文件的包裝未按要求密封、蓋章、標記將予以拒收或作無效投標文件處理。
九、開標時間及地點：
本次招標將于2020年7月 30日上午9時30分在南寧市良慶區凱旋路16號裕達國際中心廣東大廈18層開標室（廣西同澤工程項目管理股份有限公司）開標，投標人可以派授權代表出席開標會議。
十、聯系事項：
1.采購人名稱：中國人壽保險股份有限公司廣西壯族自治區分公司
地址：南寧市青秀區民族大道133號
聯系人：蔣工
電話： 0771-5801007
2.采購代理機構：廣西同澤工程項目管理股份有限公司
聯系人：唐工 聯系電話：0771-5590098
聯系地址：南寧市良慶區凱旋路16號裕達國際中心18層
十一、公告期限：本招標公告自發布之日起公告期限為5個工作日。
十二、網上查詢地址：本次招標公告同時在中國采購與招標網www.chinabidding.com.cn、
廣西同澤工程項目管理股份有限公司網、中國人壽招標采購網發布。
采購人：中國人壽保險股份有限公司廣西壯族自治區分公司
采購代理機構：廣西同澤工程項目管理股份有限公司
2020年7月9日
同澤股份公眾號